Loca-Sysلماذا تقع هذه النزاعات
عند الانطلاق ندوّن قراءة العدّاد، وعند الإرجاع ندوّنها من جديد. إذا اعترض الزبون، فغالبًا لا يوجد أي أثر آخر: لا أين ذهبت السيارة ولا بأي سرعة. يصير النقاش مسألة ثقة، وغالبًا ما يخسر فيه صاحب الكراء الذي لا يستطيع أن يعرض شيئًا.
وهذه الخلافات مكلفة من حيث الوقت أيضًا: مكالمة، ورسائل متبادلة، وأحيانًا زيارة إلى الوكالة، من أجل مبلغ قد يكون متواضعًا.
ما يغيّره سجل الرحلات
مع جهاز تتبع GPS تُسجَّل كل رحلة. تحتسب Loca-Sys الكيلومترات المقطوعة خلال فترة الكراء انطلاقًا من هذه المواقع، بشكل مستقل عن عدّاد المركبة: احتساب موضوعي بين الخروج والإرجاع.
يمكنكم أيضًا إعادة عرض أي رحلة على الخريطة، بتسريع يصل إلى عشرة أضعاف، مع سرعة المركبة في كل لحظة. وهذا مفيد في النزاع كما في المراقبة العادية.
مثال (افتراضي) للقراءة
إليكم حالة مُختلَقة لتوضيح المنطق. سيارة مكراة ثلاثة أيام بـ 300 كلم مشمولة. يُظهر العدّاد 420 كلم إضافية عند الإرجاع. يقول الزبون إنه قام «ببعض المشتريات».
في التطبيق تفتحون فترة الكراء: يُظهر الاحتساب حسب الرحلة ذهابًا وإيابًا إلى مدينة أخرى في اليوم الثاني. تعيدون عرض هذه الرحلة مع الزبون، بما فيها السرعة. فيصبح النقاش حول واقعة مرئية لا حول ذكرى.
ما لا يقوله GPS
- قد يختلف قليلًا عن العدّاد. فالقياسان لا يعتمدان على المصدر نفسه. الفرق طبيعي؛ المهم أن يكون احتساب GPS هو نفسه للجميع.
- لا يقول من كان يقود. يُظهر أين ذهبت المركبة، لا هوية السائق.
- قيمته أمام القاضي غير مضمونة. هو عنصر موضوعي للنقاش مع الزبون؛ وفي حال وجود مسطرة قضائية يعود تقدير أثره إلى محامٍ أو إلى القاضي.
عادات جيدة
- دوّنوا قراءة العدّاد وصوّروه عند الانطلاق وعند الإرجاع، إضافة إلى GPS.
- حدّدوا في العقد صيغة الكيلومترات المشمولة وثمن الكيلومتر الإضافي.
- أضيفوا إلى العقد بندًا يُعلم المستأجر بأن المركبة مُتتبَّعة جغرافيًا.
- عند الاعتراض، أعيدوا عرض الرحلة مع الزبون بدل النقاش دون معطيات.
- احتفظوا بعناصر النزاع (التاريخ، الرحلة، المراسلات) في مكان واحد.
بخصوص إعلام المستأجر، انظروا مقالنا حول قانون 09-08 والتتبع الجغرافي للمركبات.
الأسئلة الشائعة
هل كيلومترات GPS هي كيلومترات العدّاد؟
لا. تُحتسب انطلاقًا من مواقع GPS المسجَّلة خلال فترة الكراء. لذلك قد تختلف قليلًا عن العدّاد، لكنها هي نفسها للجميع ويمكن الاطلاع عليها في أي وقت.
هل يمكن إعادة عرض الرحلة مع الزبون؟
نعم. يُعاد عرض المسار على الخريطة، بتسريع يصل إلى عشرة أضعاف، مع إظهار السرعة في كل لحظة.
هل يجب أن أُعلم المستأجرين بالتتبع الجغرافي؟
نعم. يفرض القانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية إعلام الأشخاص المعنيين بوجود نظام للتتبع الجغرافي. وبالنسبة لصاحب كراء السيارات يتم ذلك عادةً عبر بند في عقد الكراء.