Loca-Sys1. Avant la saison : vérifier chaque boîtier
Un boîtier qui ne transmet plus, c'est une voiture invisible au pire moment. Avant le rush, ouvrez la carte et vérifiez que chaque véhicule affiche une position récente. Si un véhicule est équipé d'une carte SIM prépayée, assurez-vous qu'elle a du crédit pour toute la durée de la location.
2. Enregistrer chaque location
Indiquez dans l'application la date de départ de chaque location. Les kilomètres et la conduite se lisent alors sur la bonne période, et vous avez un chiffre à montrer au retour plutôt qu'un souvenir. Sur ce point, voyez notre article sur les litiges de kilométrage.
3. Les alertes qui comptent pendant les fêtes
- Boîtier débranché : quelqu'un a peut-être retiré le traceur.
- Voiture déplacée contact coupé : elle s'éloigne sans que le moteur ait démarré, comme lors d'un remorquage ou d'un chargement sur plateau.
- Excès de vitesse : utile pour savoir qui conduit comment, surtout sur les longs trajets.
- Sortie d'une zone : si vous avez tracé une zone sur la carte, vous êtes prévenu quand la voiture en sort.
Ces alertes arrivent sur votre téléphone, même application fermée. Vérifiez avant la saison qu'elles sont bien activées.
4. Le kilométrage écrit noir sur blanc
En haute saison, beaucoup de clients partent loin. Précisez dans le contrat les kilomètres inclus et le prix du kilomètre supplémentaire, notez et photographiez le compteur au départ et au retour. Le décompte GPS vient s'ajouter à ces éléments, il ne les remplace pas.
5. Les retours en retard
Un vol retardé, un embouteillage, une panne : la plupart des retards ont une explication simple. Avant toute démarche, regardez où se trouve la voiture et si elle roule, puis appelez le client. Si la situation dure et que le client ne répond plus, suivez les étapes de notre article locataire qui ne rend pas la voiture.
6. La conduite, pour choisir ses prochains clients
Après chaque location, la note de conduite résume les kilomètres parcourus et les excès de vitesse confirmés. Elle aide à décider à qui relouer en priorité. Voyez comment elle se calcule.
7. L'entretien entre deux locations
Les voitures roulent beaucoup en peu de temps. Programmez les rappels de vidange en kilomètres pour qu'aucune ne reparte en retard d'entretien : voyez notre article sur les rappels de vidange.
Questions fréquentes
Le suivi fonctionne-t-il si la voiture part loin, par exemple dans le Sud ?
Oui, partout où passe le réseau mobile. Dans une zone sans couverture, la dernière position connue reste affichée et le suivi reprend automatiquement au retour du réseau.
Dois-je prévenir le locataire que la voiture est géolocalisée ?
Oui. La loi marocaine 09-08 sur la protection des données impose d'informer les personnes concernées. Pour un loueur, cela passe généralement par une clause au contrat de location.
Que faire si une alerte arrive en pleine nuit ?
Ouvrez l'application et regardez la position et le trajet. Vérifiez qu'il ne s'agit pas d'un dépanneur ou d'un proche du client, puis appelez le client. En cas de vol, transmettez la position et le trajet à la police, sans chercher à récupérer la voiture vous-même.